İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Satıcı Bilgileri
Şirket Adı: PHIACADEMY GÜZELLİK HİZMETLERİ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: NİSBETİYE MAH. GAZİ GÜÇNAR SK. UYGUR İŞ MERKEZİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 4 BEŞİKTAŞ /
İSTANBUL
E-posta: info@phishop.com.tr

2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici, ürünün kendisine
tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması
gerekmektedir. Bildirim e-posta yoluyla veya cayma formu doldurularak yapılabilir.

3. İade Şartları
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura ve varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
İade işlemleri sadece Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.
İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ödeme kapıda (Kapıda Ödeme – COD) yöntemiyle verilen siparişlerde de aynı iade koşulları
geçerlidir.

4. Ücret İadesi
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ürün bedeli ve
varsa teslimat ücreti tüketiciye aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
İade süreci, ürünün firmamıza ulaşması ve uygunluk şartlarının sağlanması ile başlar.
Ücret iadesi, banka/kredi kartı, havale veya kapıda ödeme şekline göre yapılır.

5. Ayıplı Mal Durumu
Teslim edilen ürün ayıplı (bozuk, hasarlı, eksik veya yanlış) ise tüketici şu haklara sahiptir:
- Ürünü iade etme
- Ürünün ücretsiz değişimini talep etme
- Ücretsiz onarım isteme
- Ayıp oranında bedel indirimi talep etme
Bu haklar, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanılabilir.
İade ve Cayma Hakkı Politikası

6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Koruyucu ambalajı açılmış ürünler

7. Cayma Formu
Cayma formunu web sitemiz üzerinden PDF olarak indirebilir ya da online olarak
doldurabilirsiniz.

İade, Cayma ve İptal Politikası

1. Satıcı Bilgileri
Şirket Adı: PHIACADEMY GÜZELLİK HİZMETLERİ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: NİSBETİYE MAH. GAZİ GÜÇNAR SK. UYGUR İŞ MERKEZİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 4 BEŞİKTAŞ / İSTANBUL
E-posta: info@phishop.com.tr

2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici, ürünün kendisine tesliminden
itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma
hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Bildirim e-posta yoluyla veya cayma formu doldurularak yapılabilir.

3. İade Şartları
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura ve varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
İade işlemleri sadece Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.
İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ödeme kapıda (Kapıda Ödeme – COD) yöntemiyle verilen siparişlerde de aynı iade koşulları geçerlidir.

4. Ücret İadesi
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa
teslimat ücreti tüketiciye aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
İade süreci, ürünün firmamıza ulaşması ve uygunluk şartlarının sağlanması ile başlar.
Ücret iadesi, banka/kredi kartı, havale veya kapıda ödeme şekline göre yapılır.

5. Ayıplı Mal Durumu
Teslim edilen ürün ayıplı (bozuk, hasarlı, eksik veya yanlış) ise tüketici şu haklara sahiptir:
- Ürünü iade etme
- Ürünün ücretsiz değişimini talep etme
- Ücretsiz onarım isteme
İade, Cayma ve İptal Politikası
- Ayıp oranında bedel indirimi talep etme
Bu haklar, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanılabilir.

6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Koruyucu ambalajı açılmış ürünler

7. Cayma Formu
Cayma formunu web sitemiz üzerinden PDF olarak indirebilir ya da online olarak doldurabilirsiniz.

8. Sipariş İptali (Cancelation Policy)
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için info@phishop.com.tr adresine e-posta
gönderebilirsiniz.
E-posta içeriğinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ad soyad
- Kullanılan e-posta adresi
- (Varsa) iptal nedeni
Alternatif olarak, web sitemizdeki 'Sipariş İptal Formu' sayfası üzerinden form doldurarak da talebinizi
iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz ancak ürün size ulaştıktan sonra 14 gün
içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.